Zwroty w CCC

To nie była miłość od pierwszego wejrzenia? A może po prostu nie dopasowaliście się do siebie? Takie przypadki też się zdarzają. Dlatego w CCC rozumiemy to bardzo dobrze i dajemy Ci możliwość zwrotu zakupionych przez Ciebie produktów na różne sposoby, które pozwolą Ci zrobić to w bardzo prosty i komfortowy sposób. Zobacz, jak możesz zwrócić przedmioty zakupione w CCC, jak wygląda cała procedura zwrotu i w jakim czasie otrzymasz zwrot pieniędzy. Przeczytaj nasz artykuł!

Ile jest dni na zwrot w CCC?

Jesteś Klubowiczem i podczas zakupu podałeś numer karty MODIVOclub?
Masz aż 30 dni na zwrot!

Zakupy w sklepie CCC
Na zwrot masz 14 dni, licząc od dnia zakupu.

Zakupy online
Na zwrot masz 14 dni, licząc od dnia otrzymania zamówienia.

W jakiej formie otrzymasz zwrot środków?

Jeśli zwrot został dokonany w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia, środki zwrócimy zgodnie z pierwotną metodą płatności.
Jeśli jesteś Klubowiczem i zwracasz po 14 dniach, możesz skorzystać z wydłużonego terminu zwrotu do 30 dni. W takim przypadku zwrot środków otrzymasz w formie Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVO wysłanej mailem. 

Więcej informacji o zasadach zwrotów znajdziesz w Regulaminie Serwisu Internetowego oraz w sekcji Wymiana i zwrot w Najczęściej zadawane pytania.

Ile trwa zwrot pieniędzy?

Zazwyczaj zwrot środków następuje w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu akceptacji zwrotu. W wyjątkowych przypadkach czas ten może wydłużyć się do 14 dni.

Jak zrobić zwrot w CCC kupiony stacjonarnie?

Wystarczy, że przyniesiesz produkty do jednego ze sklepów stacjonarnych CCC, działających na terenie kraju, w którym zrobiłeś zakupy. Zobacz, jakie warunki musisz spełnić, żeby zwrócić towar:

• przynieś do sklepu produkt nowy, bez śladów użytkowania,
• dostarcz produkt w oryginalnym opakowaniu,
• okaż w sklepie paragon lub fakturę, lub zapis na karcie Klubowicza CCC,
• pamiętaj o terminie zwrotu.

Nie odsyłaj produktów do naszych magazynów!

Jak zrobić zwrot w CCC kupiony online?

To bardzo proste, skorzystaj z kilku możliwości:

• zanieś produkty do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju,
• odeślij za opłatą produkty przy pomocy paczkomatów InPost (zwrot do 3 produktów),
• odeślij za opłatą produkty przy pomocy Kuriera DPD (zwrot powyżej 3 produktów).

Aby zwrócić produkty zaloguj się do swojego konta i przejdź do zakładki „Zwróć produkt”. Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie.

Czy można zwrócić towar zakupiony przez internet w sklepie stacjonarnym?

Tak! Wystarczy, że dostarczysz produkt do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju, w którym dokonałeś zakupu.

Czy wszystkie produkty można zwrócić?

Zwrotowi nie podlegają produkty w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić ze względów higienicznych czy ze względu na ochronę zdrowia.

Jak zwrócić więcej niż 3 sztuki towaru?

Zwrot więcej niż 3 produktów możesz dokonać przy pomocy kuriera DPD. Wypełnij formularz zwrotu, a Kurier zjawi się pod wyznaczonym przez Ciebie adresem i odbierze produkty. Twoje paczki muszą być ze sobą złączone. Zwrotu możesz również dokonać przynosząc produkty do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju, w którym dokonałeś zakupów.

Jak mogę anulować zamówienie?

Zamówienie możesz anulować bądź modyfikować w panelu konta na stronie ccc.eu do momentu, w którym nie będzie widoczny status „gotowe do wysyłki” lub „wysłane”. Aby anulować zamówienie wystarczy kliknąć w link, który otrzymasz w mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

Jak wymienić zakupiony towar?

Dokonaj zwrotu danego przedmiotu i zamów ponownie drugi produkt. Możesz też dokonać wymiany w sklepie stacjonarnym. Jeżeli wymieniasz produkt w salonie na ten sam (inny rozmiar), to zachowasz dotychczasowy rabat.

Co zrobić, gdy otrzymam uszkodzone opakowanie lub towar?

W przypadku uszkodzonego opakowania lub braku w nim towaru, należy w ciągu 7 dni kalendarzowych od jego otrzymania, sporządzić protokół szkody. W zależności od formy dostawy, przewoźnik umożliwia zgłoszenie protokołu szkody. InPost: formularz https://inpost.pl/protokol

Gdzie znajdę formularz zwrotu CCC?

Elektroniczny formularz zwrotu znajdziesz na stronie ccc.eu/zwroty lub w aplikacji. Wypełnij go i nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie InPost lub za pośrednictwem kuriera DPD.

Jak przygotować towar do odesłania?

Produkty dobrze aby były zapakowane w oryginalne opakowania z metkami, bez śladów użytkowania. Następnie należy wypełnić formularz zwrotu i postępować dalej w zależności od sposobu wyboru zwrotu.

Jak zwrócić towar z PayPo?

Produkty zwracasz korzystając z dostępnych metod zwrotu (w sklepie stacjonarnym lub przy pomocy paczkomatu InPost czy Kuriera DPD). Po zwrocie Twoja transakcja zostaje anulowana i nie zapłacisz za zamówienie. Jeżeli zwrócisz tylko część produktów, kwota zostanie o nie pomniejszona. Jeśli zdążyłeś już spłacić zadłużenie, PayPo zwróci Ci środki w przypadku zwrotu produktów.

Czy zwrot w CCC jest darmowy?

Przy zwrocie kurierem lub Paczkomatem za pośrednictwem formularza zwrotu online, odliczamy zaakceptowany przez Ciebie koszt przesyłki od finalnej kwoty zwrotu. Informujemy, że dla umów zawartych od dnia 06.01.2026 koszt zwrotu wynosi 9,90 zł. Dla umów zawartych do tego dnia koszt zwrotu wynosi 4,99 zł. Na jedno zamówienie przysługuje Ci tylko jeden zwrot online. Produkty niezwrócone w ten sposób możesz zwrócić bez dodatkowych kosztów w sklepie stacjonarnym. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie.

Pamiętaj! Spakuj wszystkie zwracane produkty do jednego pudełka.

Otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem?

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, możesz złożyć reklamację. Szczegóły znajdziesz na stronie informacyjnej o reklamacjach.