Zwroty w CCC

To nie była miłość od pierwszego wejrzenia? A może po prostu nie dopasowaliście się do siebie? Takie przypadki też się zdarzają. Dlatego w CCC rozumiemy to bardzo dobrze i dajemy Ci możliwość zwrotu zakupionych przez Ciebie produktów na różne sposoby, które pozwolą Ci zrobić to w bardzo prosty i komfortowy sposób. Zobacz, jak możesz zwrócić przedmioty zakupione w CCC, jak wygląda cała procedura zwrotu i w jakim czasie otrzymasz zwrot pieniędzy. Przeczytaj nasz artykuł!

Ile jest dni na zwrot w CCC?

Jesteś Klubowiczem i podczas zakupu podałeś numer karty MODIVOclub?
Masz aż 30 dni na zwrot!

Zakupy w sklepie CCC
Na zwrot masz 14 dni, licząc od dnia zakupu.

Zakupy online
Na zwrot masz 14 dni, licząc od dnia otrzymania zamówienia.

W jakiej formie otrzymasz zwrot środków?

Jeśli zwrot został dokonany w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia, środki zwrócimy zgodnie z pierwotną metodą płatności.
Jeśli jesteś Klubowiczem i zwracasz po 14 dniach, możesz skorzystać z wydłużonego terminu zwrotu do 30 dni. W takim przypadku dla umów zawartych:

• do 04.08.2025 – zwrot środków otrzymasz zgodnie z pierwotną metodą płatności,
• od 05.08.2025 – zwrot środków otrzymasz w formie Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVO wysłanej mailem.

Więcej informacji o zasadach zwrotów znajdziesz w Regulaminie Serwisu Internetowego oraz w sekcji Wymiana i zwrot w Najczęściej zadawane pytania.

Ile trwa zwrot pieniędzy?

Zazwyczaj zwrot środków następuje w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu akceptacji zwrotu. W wyjątkowych przypadkach czas ten może wydłużyć się do 14 dni.

Jak zrobić zwrot w CCC kupiony stacjonarnie?

Wystarczy, że przyniesiesz produkty do jednego ze sklepów stacjonarnych CCC, działających na terenie kraju, w którym zrobiłeś zakupy. Zobacz, jakie warunki musisz spełnić, żeby zwrócić towar:

• przynieś do sklepu produkt nowy, bez śladów użytkowania,
• dostarcz produkt w oryginalnym opakowaniu,
• okaż w sklepie paragon lub fakturę, lub zapis na karcie Klubowicza CCC,
• pamiętaj o terminie zwrotu.

Nie odsyłaj produktów do naszych magazynów!

Jak zrobić zwrot w CCC kupiony online?

To bardzo proste, skorzystaj z kilku możliwości:

• zanieś produkty do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju,
• odeślij za opłatą produkty przy pomocy paczkomatów InPost (zwrot do 3 produktów),
• odeślij za opłatą produkty przy pomocy Kuriera DPD (zwrot powyżej 3 produktów).

Aby zwrócić produkty zaloguj się do swojego konta i przejdź do zakładki „Zwróć produkt”. Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie.

Czy można zwrócić towar zakupiony przez internet w sklepie stacjonarnym?

Tak! Wystarczy, że dostarczysz produkt do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju, w którym dokonałeś zakupu.

Czy wszystkie produkty można zwrócić?

Zwrotowi nie podlegają produkty w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić ze względów higienicznych czy ze względu na ochronę zdrowia.

Jak zwrócić więcej niż 3 sztuki towaru?

Zwrot więcej niż 3 produktów możesz dokonać przy pomocy kuriera DPD. Wypełnij formularz zwrotu, a Kurier zjawi się pod wyznaczonym przez Ciebie adresem i odbierze produkty. Twoje paczki muszą być ze sobą złączone. Zwrotu możesz również dokonać przynosząc produkty do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju, w którym dokonałeś zakupów.

Jak mogę anulować zamówienie?

Zamówienie możesz anulować bądź modyfikować w panelu konta na stronie ccc.eu do momentu, w którym nie będzie widoczny status „gotowe do wysyłki” lub „wysłane”. Aby anulować zamówienie wystarczy kliknąć w link, który otrzymasz w mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

Jak wymienić zakupiony towar?

Dokonaj zwrotu danego przedmiotu i zamów ponownie drugi produkt. Możesz też dokonać wymiany w sklepie stacjonarnym. Jeżeli wymieniasz produkt w salonie na ten sam (inny rozmiar), to zachowasz dotychczasowy rabat.

Co zrobić, gdy otrzymam uszkodzone opakowanie lub towar?

W przypadku uszkodzonego opakowania lub braku w nim towaru, należy w ciągu 7 dni kalendarzowych od jego otrzymania, sporządzić protokół szkody. W zależności od formy dostawy, przewoźnik umożliwia zgłoszenie protokołu szkody. InPost: formularz https://inpost.pl/protokol

Gdzie znajdę formularz zwrotu CCC?

Elektroniczny formularz zwrotu znajdziesz na stronie ccc.eu/zwroty lub w aplikacji. Wypełnij go i nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie InPost lub za pośrednictwem kuriera DPD.

Jak przygotować towar do odesłania?

Produkty dobrze aby były zapakowane w oryginalne opakowania z metkami, bez śladów użytkowania. Następnie należy wypełnić formularz zwrotu i postępować dalej w zależności od sposobu wyboru zwrotu.

Jak zwrócić towar z PayPo?

Produkty zwracasz korzystając z dostępnych metod zwrotu (w sklepie stacjonarnym lub przy pomocy paczkomatu InPost czy Kuriera DPD). Po zwrocie Twoja transakcja zostaje anulowana i nie zapłacisz za zamówienie. Jeżeli zwrócisz tylko część produktów, kwota zostanie o nie pomniejszona. Jeśli zdążyłeś już spłacić zadłużenie, PayPo zwróci Ci środki w przypadku zwrotu produktów.

Czy zwrot w CCC jest darmowy?

Przy zwrocie kurierem lub Paczkomatem za pośrednictwem formularza zwrotu online, odliczamy zaakceptowany przez Ciebie koszt przesyłki w wysokości 4,99 zł od finalnej kwoty zwrotu. Zwrot środków pomniejszony o koszt wysyłki zwrotu otrzymasz metodą wybraną podczas zakupu. Na jedno zamówienie przysługuje Ci tylko jeden zwrot online. Produkty niezwrócone w ten sposób możesz zwrócić bez dodatkowych kosztów w sklepie stacjonarnym. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie.

Pamiętaj! Spakuj wszystkie zwracane produkty do jednego pudełka.

Otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem?

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, możesz złożyć reklamację. Szczegóły znajdziesz na stronie informacyjnej o reklamacjach.