Zwrot w CCC – te rzeczy musisz wiedzieć

Zwrot CCC to jedna z najczęściej wyszukiwanych informacji przez klientów sklepu – szczególnie wtedy, gdy zakupiony produkt okaże się nietrafiony. Na szczęście procedura oddania towaru jest prosta i można ją przeprowadzić na kilka sposobów. Sprawdź, jak wygląda zwrot w CCC krok po kroku, ile masz czasu na oddanie produktu i w jaki sposób otrzymasz zwrot pieniędzy. Czytaj więcej!

Zwrot CCC – podstawowe informacje

Zakupy nie zawsze kończą się idealnym dopasowaniem produktu. Zdarza się, że rozmiar butów okazuje się nietrafiony, model nie spełnia oczekiwań albo po prostu zmienimy zdanie. W takich sytuacjach przydaje się możliwość zwrotu – to standardowa procedura, z której korzysta wielu klientów sklepów obuwniczych, w tym także CCC.

Zwrot w CCC jest prosty i przejrzysty, a sklep oferuje kilka sposobów oddania produktu. Możesz zrobić to zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i przez odesłanie zamówienia kupionego online. Warto jednak znać podstawowe zasady zwrotów, takie jak czas na oddanie produktu czy warunki przyjęcia zwrotu, aby cały proces przebiegł szybko i bez problemów.

Ile czasu jest na zwrot w CCC?

Na zwrot produktu w CCC masz 14 dni. W przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym czas ten liczy się od daty zakupu, a przy zamówieniach online – od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli jesteś Klubowiczem i podczas zakupu podałeś numer karty MODIVOclub, możesz skorzystać z wydłużonego terminu i masz aż 30 dni na zwrot produktu.

Zwrot w sklepie stacjonarnym CCC

Niechciany produkt możesz zwrócić w dowolnym sklepie CCC, niezależnie od tego, czy został kupiony online, czy w salonie stacjonarnym. To wygodne rozwiązanie, jeśli nie chcesz odsyłać paczki. Warto też wiedzieć, że zwrot w sklepie jest całkowicie darmowy, więc nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

Aby oddać produkt, wystarczy przynieść do sklepu nieużywany towar z metką. Następnie podaj pracownikowi numer zamówienia lub dokument zakupu. Jeśli zakup został zapisany w Klubie, potrzebne informacje znajdziesz także w aplikacji. Po przyjęciu zwrotu rozpocznie się procedura oddania pieniędzy za zwrócony produkt.

Jak przebiega zwrot płatności za produkty zwrócone w sklepie CCC?

Sposób zwrotu pieniędzy zależy przede wszystkim od tego, gdzie został kupiony produkt. Jeśli oddajesz towar kupiony w sklepie stacjonarnym CCC, zwrot środków otrzymasz w formie doładowania Karty Podarunkowej MODIVO. Karta jest aktywna od razu po wydaniu przez pracownika i można ją wykorzystać przy kolejnych zakupach. W przypadku płatności PayPo zobowiązanie do zapłaty zostanie anulowane, a jeśli płatność została już uregulowana – środki wrócą na Twoje konto PayPo.

Jeśli zwracasz produkt kupiony online, pieniądze wracają zazwyczaj tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Zwrot następuje do 14 dni od momentu przyjęcia zwrotu, choć w praktyce często trwa od 3 do 5 dni roboczych. Przy płatności przelewem, BLIK-iem lub kartą środki trafiają na konto za pośrednictwem PayU, przy płatności przy odbiorze zwrot otrzymasz w gotówce, a jeśli zamówienie zostało opłacone Kartą Podarunkową MODIVO – pieniądze zostaną przekazane na nową wirtualną kartę podarunkową wysłaną e-mailem.

Wymiana w sklepie CCC

W CCC możesz darmowo wymienić produkt w dowolnym sklepie stacjonarnym, niezależnie od tego, czy został kupiony online, czy w salonie marki. Wymiana jest możliwa najczęściej wtedy, gdy produkt okazał się nietrafiony – na przykład wybrany rozmiar nie pasuje lub chcesz zdecydować się na inny model. W takim przypadku możesz wymienić go na inny rozmiar, kolor lub całkowicie inny produkt. Jeśli wymieniasz towar tylko na inny rozmiar, zachowujesz wszystkie zastosowane zniżki. Możliwa jest także wymiana na produkt droższy lub tańszy – przy droższym dopłacasz różnicę, a przy tańszym sklep zwraca nadpłatę.

Aby dokonać wymiany, przynieś do sklepu nieużywany produkt z metką. Następnie wybierz inny rozmiar, kolor lub model – w razie potrzeby możesz poprosić pracownika o pomoc. Na koniec podaj numer zamówienia lub dokument zakupu (jeśli zakup jest zapisany w Klubie, znajdziesz go również w aplikacji). Po potwierdzeniu wymiany otrzymasz nowy produkt od razu na miejscu. Warto pamiętać, że czas na wymianę jest taki sam jak na zwrot – wynosi 14 dni, a dla Klubowiczów 30 dni.

Zwrot w CCC przez odesłanie produktu

Jeśli zrobiłeś zakupy w sklepie internetowym CCC, możesz zwrócić niechciany produkt przez odesłanie przesyłki. Ta opcja dotyczy wyłącznie towarów kupionych online. Warto pamiętać, że przy zwrocie przez Paczkomat lub kuriera od zwracanej kwoty zostanie odliczony koszt przesyłki w wysokości 9,90 zł. Dla jednego zamówienia przysługuje tylko jeden zwrot online. Jeśli nie skorzystasz z tej formy, produkt możesz oddać bez dodatkowych kosztów w sklepie stacjonarnym CCC.

Aby zwrócić produkt przez internet, wykonaj kilka prostych kroków:

• wypełnij formularz zwrotu online,
• spakuj produkty do jednego pudełka (lub połącz kilka kartonów taśmą),
• jeśli zwracasz maksymalnie 3 produkty, nadaj paczkę w Paczkomacie InPost – otrzymasz kod zwrotu SMS-em lub e-mailem i nadasz przesyłkę bez etykiety,
• przy 4 lub większej liczbie produktów albo w przypadku większych rzeczy (np. walizek czy wysokich kozaków) przesyłkę odbierze kurier DPD, który przyniesie etykietę zwrotną.

Po przyjęciu przesyłki CCC rozpocznie procedurę zwrotu pieniędzy pomniejszonego o koszt wysyłki 9,90 zł.

Formularz zwrotu CCC – gdzie go znaleźć?

To, jak rozpoczniesz zwrot produktu, zależy od tego, czy kupowałeś ze swojego konta w CCC, czy jako gość. W obu przypadkach proces zaczyna się na stronie CCC, ale kolejne kroki są nieco inne.

Jeśli robiłeś zakupy ze swojego konta, wystarczy się zalogować i przejść do listy zamówień. Tam możesz wybrać produkt, który chcesz zwrócić, i rozpocząć procedurę zwrotu bezpośrednio z poziomu swojego konta. Jeśli natomiast kupowałeś jako gość, na stronie zwrotów należy wpisać numer zamówienia (bez cyfr po myślniku) oraz numer telefonu podany podczas zakupu. Po wprowadzeniu tych danych system przekieruje Cię dalej i pokaże kolejne kroki zwrotu.

Jak przebiega zwrot płatności za produkty zwrócone online?

Po przyjęciu zwrotu przez CCC pieniądze są oddawane tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, w ciągu maksymalnie 14 dni, choć w praktyce zwykle trwa to od 3 do 5 dni roboczych. Przy płatności szybkim przelewem, BLIK-iem lub kartą środki wracają na konto za pośrednictwem PayU, przy płatności za pobraniem trafiają na konto podane w formularzu zwrotu, a w przypadku płatności Kartą Podarunkową MODIVO zwrot następuje na nową wirtualną kartę wysłaną e-mailem. Jeśli zwrot następuje po upływie 14 dni (np. w przypadku Klubowiczów z wydłużonym czasem zwrotu), środki są przekazywane w formie doładowania Wirtualnej Karty Podarunkowej MODIVO.

Zwrot CCC – gdzie szukać pomocy?

Zwroty w CCC nie są skomplikowane, ale w trakcie całego procesu mogą pojawić się różne pytania. W tym artykule zebraliśmy najważniejsze informacje o zwrotach w CCC, aby ułatwić Ci szybkie znalezienie potrzebnych odpowiedzi. Jeśli jednak nie znajdziesz tutaj interesującej Cię kwestii, zachęcamy do odwiedzenia Centrum Pomocy CCC, gdzie dostępne są bardziej szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian i zamówień.

To również może Cię zainteresować >>> Reklamacja w CCC – wszystko, co musisz wiedzieć