DOSTAWA W CCC – w jaki sposób możesz otrzymać swoje zamówienie?

Zaoszczędź swój cenny czas i dokonuj zakupów on-line przez stronę ccc.eu lub aplikację CCC. Zajmij się tym, co lubisz, a my dostarczymy Twoje zamówienie bezpośrednio do domu lub pobliskiego paczkomatu. Dowiedz się, jak wygląda dostawa w CCC. Wybierz sposób, który będzie dla Ciebie najdogodniejszy!

Jak złożyć zamówienie z dostawą na wybrany adres?

Postępuj zgodnie z następującymi krokami:

1. Wybierz produkt (rozmiar i kolor).
2. Użyj przycisku „Dodaj do koszyka”.
3. Wybierz metodę dostawy.
4. Wybierz metodę płatności.
5. Dodaj numer karty Klubu CCC.
6. Użyj przycisku „Przejdź do zamówienia”.
7. Zaloguj się na swoje konto (lub je utwórz). Możesz również dokonać zakupu bez posiadania konta – wtedy wybierz opcję „Kontynuuj jako gość”. 
8. Zweryfikuj zamówienie w części „Podsumowanie”.
9. Zapoznaj się z Regulaminem serwisu, Polityką prywatności i skorzystaj z przycisku „Zamów i zapłać”.

Życzymy udanych zakupów!

W jaki sposób zamówienie zostanie dostarczone na wskazany adres?

Proponujemy kilka szybkich i wygodnych form dostawy zamówionych produktów na wskazany adres. Wysyłka może do Ciebie dotrzeć, dzięki: Paczkomatom InPost 24/7 i Kurierom InPost.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowo dostarczamy od 1 do 2 dni roboczych.

Jest to czas liczony od momentu zaksięgowania pieniędzy, przygotowania paczki oraz jej dostawę. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, powiadomimy Cię o tym w mailu.

Kiedy kurierzy dostarczają przesyłki?

Kurierzy InPost dostarczają przesyłki:

• w godz. 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku;
• do Paczkomatu InPost 24/7 dostarczają przesyłki w godz. 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku;

Ile dokładnie kosztuje dostawa?

Dostawa jest u nas darmowa przy zakupach za min. 200 zł.

Jeśli jesteś w Klubie CCC, możesz skorzystać z darmowych dostaw od 200 zł oraz w zależności od Twojego statusu:

• Standard – 1 darmowa dostawa produktów w danym roku kalendarzowym;
• Silver – 5 darmowych dostaw produktów w danym roku kalendarzowym;
• Gold – 10 darmowych dostaw produktów w danym roku kalendarzowym.

Sposób wysyłki	Czas dostawy	Koszt
Odbiór w sklepie	1-5 dni	0 zł
InPost Paczkomat® 24/7	48h w dni robocze2	8,99 zł lub 0 zł
InPost Kurier	48h w dni robocze	8,99 zł lub 0 zł1

1. Darmowa dostawa dla zamówień od 200 zł – Sprawdź szczegóły promocji – oraz dla Uczestników Klubu w zależności od statusu, do 10 darmowych dostaw, bez względu na wartość zamówionych produktów – Sprawdź szczegóły promocji
2. Od momentu odebrania zamówienia z centrum logistycznego przez Kuriera
3. Dostawa realizowana w godzinach pracy sklepu

Czy można wybrać konkretny termin dostawy?

Obecnie taka opcja nie jest dostępna.

Czy do Klienta przesyłany jest dokument potwierdzający zakup produktów?

Tak, w momencie zrealizowania zamówienia, na adres e-mail Klienta CCC przesyłana jest informacja zawierającą link do dokumentu sprzedaży, który potwierdza zakup w naszym sklepie internetowym.

Co oznaczają poszczególne statusy zamówienia?

a) Nowe zamówienie – zamówienie zostało przyjęte i jest w trakcie weryfikacji.

b) Oczekujące na wpłatę – oczekujemy na opłacenie przez Ciebie zamówienia. W przypadku braku wpłaty – po upływie 24 godzin – zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

c) Opłacone – zamówienie zostało w całości uregulowane.

d) W realizacji – zamówienie zostało skompletowane i przekazane do magazynu w celu weryfikacji produktu oraz jego zapakowania.

e) Wysłane – Twoja przesyłka oczekuje w tym momencie na odbiór przez Kuriera lub jest już w drodze na wskazany adres.

f) Anulowane – zamówienie zostało zamknięte z powodu braku wpłaty bądź złożonej rezygnacji przez Klienta. Nie mamy możliwości wznowienia takiego zamówienia.

g) Zrealizowane całkowicie – przesyłka dostarczona i odebrana pod wskazanym w zamówieniu adresie.

h) Przesyłka nieodebrana – Twoja paczka wróciła do nas. Jeżeli nadal jesteś zainteresowany zamówionym produktem, prosimy o złożenie nowego zamówienia.

i) Wstrzymane – napotkaliśmy problem w trakcie kompletowania Twojego zamówienia. Oczekuj na kontakt ze strony BOK.

j) Zwrócone całkowicie/częściowo – otrzymaliśmy Twoją przesyłkę ze zwróconym towarem. W ciągu 3 dni roboczych dokonamy zwrotu środków na Twoje konto.

Jak można anulować zamówienie?

W celu anulowania zamówienia, kliknij w link, otrzymany w wiadomości potwierdzającej jego złożenie. Pamiętaj, że anulowanie będzie możliwe tylko do momentu przygotowania zamówienia do wysyłki. Jeśli nie zdążysz z anulowaniem, odbierz paczkę i dokonaj zwrotu w najbliższym sklepie CCC lub skorzystaj z oferowanej przez nas darmowej metody zwrotu.

Czy można zmodyfikować błędny adres w zamówieniu?

W przypadku wpisania błędnego adresu dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Jeśli zamówienie nie zostało przekazane kurierowi, zmienimy adres na poprawny.

Gdzie można zweryfikować bieżący status mojego zamówienia?

Aktualny status zamówienia w szybki i łatwy sposób sprawdzisz na swoim koncie w serwisie ccc.eu, w zakładce „Moje zamówienia”.

Status przesyłki możesz sprawdzić także na stronach operatorów logistycznych:

InPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=

Jeśli status Twojej dostawy nie zmienił się od 3 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, skontaktuj się z nami dzwoniąc na numer 42 21 44 222.

Protokół szkody

Jeśli w momencie doręczania przesyłki zostanie stwierdzone jej uszkodzenie lub brak w jej zawartości, należy sporządzić protokół szkody nie później niż do 7. dni kalendarzowych od dnia przyjęcia. W zależności od wybranej podczas składania zamówienia formy transportu, przewoźnik umożliwia zgłoszenie protokołu szkody:

InPost: formularz https://inpost.pl/protokol.

Masz pytania albo wątpliwości? Zapoznaj się szczegółowo z metodami dostawy lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta CCC pod numerem telefonu: 42 21 44 222. Możesz też napisać do nas na WhatsAppie albo Messengerze.