Zwroty w CCC – pytania i odpowiedzi!

To nie była miłość od pierwszego wejrzenia? A może po prostu nie dopasowaliście się do siebie? Takie przypadki też się zdarzają. Dlatego w CCC rozumiemy to bardzo dobrze i dajemy Ci możliwość zwrotu zakupionych przez Ciebie produktów na różne sposoby, które pozwolą Ci zrobić to w bardzo prosty i komfortowy sposób. Zobacz, jak możesz zwrócić przedmioty zakupione w CCC, jak wygląda cała procedura zwrotu i w jakim czasie otrzymasz zwrot pieniędzy. Przeczytaj nasz artykuł!

spis treści

Jeżeli dokonałeś zakupu w sklepie stacjonarnym, na zwrot masz 7 dni, licząc od następnego dnia po zakupie. Jeżeli jesteś Klubowiczem CCC i pokazałeś kartę członkowską podczas zakupów, Twój czas na zwrot będzie zależał od Twojego statusu w Klubie.

30 dni dla klubowiczów „Standard”

60 dni dla klubowiczów „Silver”

120 dni dla klubowiczów „Gold”

Jeżeli dokonałeś zakupu online, na zwrot masz 14 dni, licząc od następnego dnia po otrzymaniu zamówienia. Klubowicze CCC, którzy byli zalogowani podczas zakupów lub wpisali numer karty mają tyle samo dni na zwrot, co z przypadku zakupów stacjonarnych, w zależności od statusu w Klubie.

Wystarczy, że przyniesiesz produkty do jednego ze sklepów stacjonarnych CCC, działających na terenie kraju, w którym zrobiłeś zakupy. Zobacz, jakie warunki musisz spełnić, żeby zwrócić towar:

– przynieś do sklepu produkt nowy, bez śladów użytkowania

– dostarcz produkt w oryginalnym opakowaniu

– okaż w sklepie paragon lub fakturę, lub zapis na karcie Klubowicza CCC

– pamiętaj o terminie zwrotu

Nie odsyłaj produktów do naszych magazynów!

To bardzo proste, skorzystaj z kilku możliwości:

– zanieś produkty do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju

– odeślij bezpłatnie produkty przy pomocy paczkomatów InPost (zwrot do 3 produktów)

– odeślij bezpłatnie produkty przy pomocy Kuriera DPD (zwrot powyżej 3 produktów)

Aby zwrócić produkty zaloguj się do swojego konta i przejdź do zakładki „Zwróć produkt”. Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie.

Tak! Wystarczy, że dostarczysz produkt do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju, w którym dokonałeś zakupu.

Wszystkie produkty, które chcesz zwrócić muszą być dostarczone w oryginalnym opakowaniu.

Zwrotowi nie podlegają produkty w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić ze względów higienicznych czy ze względu na ochronę zdrowia.

Jeżeli zwracasz produkt w sklepie stacjonarnym CCC, to zwrot środków na Twoją kartę płatniczą otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni. W przypadku płatności za pobraniem, gotówkę otrzymasz do ręki. Jeżeli płaciłeś poprzez PayPo, Twoje zadłużenie zostanie zaktualizowane w ciągu maksymalnie 7 dni. Jeżeli już je spłaciłeś, PayPo zwróci Twoje środki na konto.

Jeżeli odsyłasz do nas produkty, zwrot środków otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni licząc od dnia, w którym dotrze do nas Twoja przesyłka. W przypadku płatności PayU (Blik, szybki przelew, karta płatnicza), środki zwrócimy Ci tą samą metodą. Jeżeli płaciłeś za pobraniem, środki zwrócimy na konto wskazane w formularzu. W przypadku płatności PayPo anulujemy konieczność zapłaty. Jeżeli jednak już dokonałeś spłaty całkowitej lub częściowej, PayPo zwróci Twoje środki na konto.

Zwrot więcej niż 3 produktów możesz dokonać bezpłatnie przy pomocy kuriera DPD. Wypełnij formularz zwrotu, a Kurier zjawi się pod wyznaczonym przez Ciebie adresem i odbierze produkty. Zwrotu możesz również dokonać przynosząc produkty do dowolnego sklepu stacjonarnego CCC na terenie kraju, w którym dokonałeś zakupów.

Zamówienie możesz anulować bądź modyfikować w panelu konta na stronie ccc.eu do momentu, w którym nie będzie widoczny status „gotowe do wysyłki” lub „wysłane”. Aby anulować zamówienie wystarczy kliknąć w link, który otrzymasz w mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

Dokonaj zwrotu danego przedmiotu i zamów ponownie drugi produkt.

W przypadku uszkodzonego opakowania lub braku w nim towaru, należy w ciągu 7 dni kalendarzowych od jego otrzymania, sporządzić protokół szkody. W zależności od formy dostawy, przewoźnik umożliwia zgłoszenie protokołu szkody. InPost: formularz https://inpost.pl/protokol

Elektroniczny formularz zwrotu znajdziesz na stronie ccc.eu/zwroty lub w aplikacji. Wypełnij go i nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie InPost lub za pośrednictwem kuriera DPD.

Produkty muszą być zapakowane w oryginalne opakowania z metkami, bez śladów użytkowania. Następnie należy wypełnić formularz zwrotu i postępować dalej w zależności od sposobu wyboru zwrotu.

Produkty zwracasz korzystając z dostępnych metod zwrotu (w sklepie stacjonarnym lub przy pomocy paczkomatu InPost czy Kuriera DPD). Po zwrocie, Twoja transakcja zostaje anulowana i nie zapłacisz za zamówienie. Jeżeli zwrócisz tylko część produktów, kwota zostanie o nie pomniejszona. Jeżeli zdążyłeś już spłacić zadłużenie, PayPo zwróci Ci środki w przypadku zwrotu produktów.

Tak!


Katarzyna Martyn
Katarzyna Martyn

Moda. W tym jednym krótkim słowie kryje się ogromny świat pełen inspirujących projektów, zapierających dech w piersiach kreacji, luksusowych tkanin i po prostu pięknych rzeczy. Haute couture od zawsze ma szczególne miejsce w moim sercu i… szafie. Jako posiadaczka 70 par butów, 60 torebek i całej masy dodatków, każdego dnia odkrywam nowe, zaskakujące elementy wielkiego świata mody, o których uwielbiam pisać.


CCC KlubCCC Klub